EXPÉDITION ET RETOURS

 

1. INFORMATIONS DE LIVRAISON
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Lors de votre commande, veuillez vous assurer de fournir l'adresse de livraison correcte ainsi qu'une adresse e-mail/un numéro de téléphone afin que notre équipe ou votre bureau de poste local puisse vous contacter. Si vous devez modifier votre adresse, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail lowtemperatures@outlook.com, afin que nous puissions effectuer les modifications nécessaires.
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Livraison en France et dans le monde entier via Chronopost/Colissimo ou DHL.
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Frais de livraison :

• France : 5 €

• Union Européenne : 12 €

• International : 23 €
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  Les frais de livraison incluent toujours un numéro de suivi.
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  Chaque bijou est fabriqué à la commande, à la main, par une seule personne. Prévoyez donc un délai allant jusqu'à 2 semaines (4 semaines pour une commande personnalisée) avant l'expédition de votre création. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension : nous faisons tout notre possible pour produire votre pièce unique dans les délais.
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  Délais de livraison :

• France : 2 à 3 jours ouvrés

• Union Européenne : 5 à 10 jours ouvrés

• International : 7 à 15 jours ouvrés (varie selon les pays)
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  Vous serez informé une fois votre commande expédiée.
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  Veuillez surveiller le suivi de votre colis et contacter votre bureau de poste local en cas de problème. Une fois l'article expédié, nous ne sommes pas responsables en cas de perte.
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2. POLITIQUE DE RETOUR/REMBOURSEMENT
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Toutes les ventes sont finales.
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Nous acceptons les retours ou échanges uniquement en cas de problème lié à une erreur de notre part : article défectueux ou incorrect.
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Retour/échange/remboursement non possible si :

• Vous changez d'avis après avoir passé commande :
  Tous nos bijoux sont fabriqués à la main sur commande et personnalisés pour vous (taille, etc.). La production démarre dès la réception du paiement.
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• Vous avez commandé la mauvaise taille :
  Veuillez vérifier attentivement votre taille en utilisant notre guide des tailles ou en demandant à un professionnel dans une bijouterie proche de chez vous.
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• Vous avez endommagé votre bijou :
  Vos bijoux nécessites d'être maniés avec soin. Nous fournissons des instructions d'entretien dans chaque colis, vous pouvez vous y référer pour garder vos créations comme neuves. 
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• Votre bijou a été perdu :
  Une fois les colis expédiés, nous ne pouvons plus en être responsables. En cas de problème, veuillez contacter votre bureau de poste local. Pour éviter tout souci, assurez-vous de fournir votre numéro de téléphone lors de la commande.
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• Vous constatez une légère différence entre les photos du site et votre bijou :
  En raison de leur fabrication artisanale et de leurs formes organiques, de légères variations peuvent se produire (par exemple au niveau du polissage ou de la texture). C'est également ce qui rend votre pièce unique.
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3. DOUANES ET TAXES
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Veuillez noter que votre pays peut appliquer des droits de douane et des taxes d'importation à l'arrivée de votre commande.
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Nous ne prenons pas en charge ces frais supplémentaires, nous vous invitons donc à vérifier les règles spécifiques applicables dans votre pays.

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